Lowongan ini tidak lagi menerima lamaran baru
Namun, tenang! Rekruter masih akan menindaklanjuti lamaran yang telah masuk.
Kota Makassar, Sulawesi Selatan
Semua jenjang
Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)
Rp 1.610.000 - Rp 4.150.000
Terakhir diperbarui pada 27 Jan 2026
Deskripsi Pekerjaan
Customer Service & Customer Success Specialist
Tanggung Jawab Utama
Memenuhi target leads yang telah ditentukan.
Mengelola komunikasi dan relasi pelanggan secara profesional setelah deals.
Mendampingi pelanggan dari tahap administrasi hingga penyelesaian layanan secara end-to-end.
Mengkoordinasikan proses layanan dengan tim internal (editor, desain, produksi, dan administrasi).
Mengelola permintaan revisi, progres pekerjaan, dan ekspektasi pelanggan secara sistematis.
Menangani isu, kendala, dan komplain pelanggan secara solutif dan terukur.
Menjaga standar kualitas layanan dan pengalaman pelanggan (customer experience).
Mengelola data pelanggan, histori layanan, dan dokumentasi komunikasi.
Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan loyalitas pelanggan - after sales.
mengelola data ke tahap CRM.
Kualifikasi:
Jujur dan etika baik Pria/Wanita, usia maksimal 40 tahun.
Menguasai Teknik Public Speaking.
Menguasai Teknik Customer Success Spesialist.
Menguasai operasi Microsoft Office.
Kerja Keras, Kerja Cerdas, Kerja Tuntas.
Memiliki perangkat kerja sendiri.
Hari Kerja
Senin - Jumat
Jam Kerja
08:00 - 17:00
Tentang Perusahaan
Nasmedia atau juga dikenal dengan sebutan Nas Media Pustaka adalah perusahaan penerbit dan percetakan buku di bawah naungan PT. Nas Media Indonesia. Nasmedia menjadi perusahaan penerbit pertama dan satu-satunya di Indonesia yang mengusung sistem self publishing. Pada tahun 2019, Nasmedia berhasil menjadi No.1 Self Publishing in Eastern Indonesia versi produktivitas ISBN di Perpusnas RI dan berkomitmen bertumbuh menjadi No.1 Self Publishing in Indonesia. Pada tahun 2020, beralih dari CV. Nas Media Pustaka menjadi PT. Nas Media Indonesia sekaligus membuka workshop di Sleman, Yogyakarta. Pada tahun 2023, Nasmedia berhasil terpilih sebagai salah satu penerbit terbaik versi Perpustakaan Nasional RI dalam pelaksanaan UU No.13 tahun 2018.
Tips Aman Lamar Kerja
Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.