Customer Service YOGYAKARTA WFO

Jobdesk :

1. Menerima keluhan dan pesan dari pelanggan yang membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan terkait produk perusahaan melalui media komunikasi yang sudah ditentukan.
2. Membantu pelanggan dalam memecahkan masalah atau kendala yang mereka hadapi
3. Memberikan solusi yang efektif dan memastikan kepuasan pelanggan.
4. Menyediakan informasi rincian tentang produk dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan yang membutuhkan panduan lebih lanjut.
5. Melakukan tindak lanjut dengan pelanggan untuk memastikan bahwa masalah atau pertanyaan mereka telah terselesaikan
6. Memastikan bahwa setiap tindakan atau solusi yang diberikan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
7. Melakukan tindak lanjut dengan cara eskalasi ke tim terkait permasalahan pelanggan.

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal D3/S1 Semua jurusan

2. Memiliki pengalaman dibidang customer service/fresh graduate dipersilahkan melamar

3. Siap bekerja shifting 24 jam

4. Domisili sekitar Yogyakarta

5. Terbiasa melayani pelanggan

6. Bisa mengoperasikan komputer (Microsoft Office)