customer sevice & sales

Peran Customer Service & Sales ditujukan untuk memberikan dukungan penuh pada pelayanan salon serta menjaga kualitas pengalaman pelanggan melalui tanggung jawab berikut:

I. Customer Service & Sales Responsibilities: Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan platform lainnya secara profesional. Memberikan informasi layanan, harga, dan menjawab pertanyaan pelanggan. Mengelola booking, appointment, konfirmasi, reschedule, dan pembatalan. Mengonversi inquiry pelanggan menjadi booking appointment. Melakukan follow up kepada calon pelanggan. Melayani proses kasir, pembuatan invoice, dan transaksi pembayaran. Mengelola database pelanggan serta membuat laporan administrasi dan booking. Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan kelancaran jadwal operasional. Melakukan upselling layanan dan produk sesuai kebutuhan pelanggan.

Tanggung Jawab: Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional. Memastikan seluruh booking, transaksi, dan administrasi berjalan dengan akurat. Mencapai target penjualan dan KPI yang ditetapkan perusahaan. Menjaga kepuasan pelanggan serta citra positif J.ben Hair Studio.