Desk Collection

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya sesuai dengan SOP perusahaan.

• Menyampaikan informasi terkait jumlah tagihan, tanggal jatuh tempo, dan kewajiban pembayaran dengan komunikasi yang sopan dan persuasif.

• Melakukan negosiasi dan membantu nasabah menemukan solusi pembayaran sesuai dengan kebijakan perusahaan.

• Melakukan follow up secara berkala untuk memastikan penyelesaian pembayaran.

• Mencatat dan memperbarui hasil komunikasi serta status pembayaran nasabah secara akurat ke dalam sistem.

• Mencapai target penagihan yang telah ditetapkan perusahaan.

• Menjaga etika komunikasi serta kerahasiaan data nasabah.

• Berkoordinasi dengan Team Leader maupun tim terkait apabila terdapat kendala atau kondisi khusus dalam proses penagihan.

• Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan kegiatan collection sesuai arahan perusahaan.
  

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, jelas, dan persuasif.

• Mampu bekerja dengan target dan deadline.

• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office/Google Workspace.

• Disiplin, bertanggung jawab, memiliki integritas, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Memiliki pengalaman di bidang Collection, Telemarketing, Customer Service, Sales, atau posisi yang berhubungan dengan pelanggan menjadi nilai tambah.

• Fresh graduate dipersilakan melamar.

• Bersedia bekerja secara Full Time/WFO di Yogyakarta.