DESK COLLECTOR - JABODETABEK

Tanggung Jawab

-          Melakukan penagihan angsuran kepada konsumen yang memiliki tunggakan pembayaran sesuai dengan daftar dan target yang diberikan melalui telepon, Whatsapp, atau media komunikasi lain yang ditentukan perusahaan.

-          Menginformasikan jumlah kewajiban, tanggal jatuh tempo, serta status pembayaran kepada konsumen.

-          Mengidentifikasi alasan keterlambatan pembayaran dan menggali komitmen pembayaran dari konsumen.

-          Melakukan negosiasi dan komunikasi secara persuasif untuk mendapatkan janji pembayaran.

-          Menindaklanjuti konsumen berdasarkan prioritas dan tingkat keterlambatan pembayaran.

-          Berkoordinasi dengan tim terkait apabila diperlukan tindak lanjut lebih terhadap konsumen.

-          Membuat laporan aktivitas dan hasil penagihan secara berkala.

-          Memastikan seluruh proses penagihan dilakukan sesuai SOP, kebijakan perusahaan, dan ketentuan yang berlaku.

Kualifikasi

-          Pendidikan minimal SMA/SMK

-          Memiliki pengalaman min. 1 tahun sebagai Desk Collector, Telecollection, Customer Service, atau di bidang yang sesuai.

-          Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan interpersonal yang baik.

-          Memiliki kemampuan negosiasi, persuasi dan problem solving yang baik.

-          Terbiasa bekerja dengan target dan deadline.

-          Teliti, disiplin, bertanggung jawab dan memiliki integritas tinggi

-          Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

-          Terbiasa mengoperasikan Microsoft Office, serta terbiasa menggunakan sistem/aplikasi collection menjadi nilai tambah.

-          Bersedia ditempatkan di Jabodetabek