DESK SURVEYOR

JOB DESC DESK SURVEYOR

1. PROSES SURVEY KLAIM :

A. MELAKUKAN TAHAPAN-TAHAPAN PROSES SURVEY KLAIM DARI PROSES TERIMA ORDER SURVEY SAMPAI DENGAN PENERBITAN SURAT PERINTAH KERJA (SPK) DAN PROSES INPUT KE SISTEM SESUAI STANDAR YANG BERLAKU,

B. MENGGALI BERBAGAI INFORMASI YANG MEMPENGARUHI TERJAMIN ATAU TIDAK NYA SUATU RESIKO YANG DILAPORKAN, SEHINGGA PROSES ANALISA KLAIM DILAKUKAN DENGAN BAIK DAN BENAR.

C. MEMBERI KEPUTUSAN PERSETUJUAN KLAIM SESUAI DENGAN WEWENANG YANG DIMILIKI.

D. MEMBERI REKOMENDASI ADJUSTMENT KLAIM YANG DI DASARI OLEH PERTIMBANGAN-PERTIMBANGAN TEKNIS.

E. MEMBERIKAN REKOMENDASI PENGGUNAAN LOSS ADJUSTMENT DAN SURVEY INVESTIGASI.

2. COMPLAINT HANDLING :

A. MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SESUAI DENGAN KAPASITASNYA.

B. MELAKUKAN KOORDINASI BAIK DENGAN ATASAN MAUPUN UNIT KERJA TERKAIT LAINNYA, DALAM HAL PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN SESUAI DENGAN STANDAR YANG BERLAKU.

C. MEMBANTU MEMBERIKAN INFORMASI YANG LENGKAP KEPADA PELANGGAN MENGENAI PROSES PENUTUPAN DAN KLAIM.

3. CONTROLING :

A. MEMASTIKAN KELENGKAPAN DOKUMEN KLAIM UNTUK KLAIM DENGAN STATUS DATA BELUM LENGKAP.

B. MEMASTIKAN PENGIRIMAN DOKUMEN ATAU BERKAS KLAIM KE NEXT PROCESS (BAGIAN LAIN) SESUAI DENGAN STANDAR YANG BERLAKU.

KUALFIKASI TAMBAHAN :

• PENDIDIKAN MIN D3 OTOMOTIF

• PENGALAMAN DI BIDANG OTOMOTIF

• MEMAHAMI BIDANG OTOMOTIF

• KOMUNIKASI BAIK DAN LANCAR