Deskripsi Pekerjaan
Tanggung Jawab Utama:
• Menangani proses check-in dan check-out tamu dengan cepat dan tepat.
• Menjawab pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan tamu secara sopan dan informatit.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan area sekitar kepada tamu.
• Mengelola administrasi Front Office, termasuk pendataan, laporan harian, dan pemrosesan
transaksi.
• Memastikan area lobby tetap rapi dan nyaman untuk tamu.
• Menangani keluhan tamu dengan sikap profesional serta melakukan koordinasi dengan
departemen terkait.
• Menjaga kerahasian data tamu, mengikuti kebijakan hotel, serta memenuhi standar pelayanan
dan penampilan profesional.
• Siap bekerja aktif di lapangan (berjalan, berdiri, mengangkat ringan) sesuai kebutuhan
operasional.
Kualifikasi:
• Lulusan dari jurusan Perhotelan/Pariwisata/kejuruan yang setara.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Front Desk Agent di Hotel
• Familiar dengan Pyxis system atau sistem Front Office sejenis.
• Fash berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan.
• Berpenampilan rapi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, serta berorientasi pada
pelayanan tamu.
• Dapat bergabung secepatnya.