Front Desk Receptionist

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Menyambut Tamu atau Klien:

  • Menyambut dan menyapa pengunjung yang datang.

  • Menyediakan informasi dasar mengenai lokasi atau fasilitas yang tersedia.

  • Mencatat atau memastikan informasi pendaftaran tamu (misalnya, di hotel atau klinik).

• Mengelola Panggilan Telepon:

  • Menjawab panggilan telepon masuk dan meneruskan ke departemen terkait.

  • Mencatat pesan dan menghubungkan pihak yang tepat.

  • Menyaring panggilan yang tidak penting atau mengarahkan pertanyaan sesuai dengan prosedur.

• Mengecek dan Mengelola Jadwal:

  • Menangani jadwal atau pertemuan untuk klien atau tamu.

  • Mengelola pemesanan, seperti pemesanan kamar hotel atau jadwal janji temu.

  • Memastikan bahwa semua janji temu atau pertemuan berjalan tepat waktu dan tidak terjadi bentrok.

• Proses Administrasi:

  • Mencatat data pengunjung atau pasien dalam sistem.

  • Mengelola dan mendistribusikan dokumen atau surat masuk dan keluar.

  • Menangani tugas administratif lainnya, seperti pengarsipan, pengisian formulir, atau pemrosesan pembayaran.

• Menyelesaikan Masalah atau Keluhan:

  • Menangani masalah atau keluhan yang disampaikan oleh tamu dengan cara yang profesional.

  • Mencari solusi atau merujuk keluhan ke pihak terkait jika diperlukan.

• Menjaga Kebersihan dan Kerapihan Area Front Desk:

  • Menjaga area meja depan tetap bersih, terorganisir, dan profesional.

  • Menyediakan materi informasi (brosur, peta, panduan, dsb.) untuk pengunjung.

• Koordinasi dengan Departemen Lain:

  • Berkomunikasi dan bekerja sama dengan departemen lain dalam organisasi, seperti housekeeping di hotel atau tim medis di rumah sakit, untuk memastikan pengalaman tamu atau pasien lancar dan nyaman.

• Penerimaan Pembayaran:

  • Mengelola pembayaran untuk layanan, seperti biaya penginapan, pemeriksaan medis, atau produk lain yang tersedia di tempat tersebut

Kualifikasi :

• Perempuan

• Pendidikan Min. D3 ( Jurusan Hospitality/Pariwisata diutamakan )

• Berpenampilan menarik

• Ramah Sopan & Cekatan

• Memiliki komunikasi yang baik dan teliti

• bersedia bekerja dalam team dengan sistem kerja Shift

• Penempatan GIO Denpasar