Front Desk Receptionist

JOBDESK :

• Menyambut Tamu

• Menyediakan Informasi tentang Layanan Hotel

• Menyewakan Kamar

• Mencatat Transaksi dan Status Kamar

• Menjadi Koordinator Layanan

• Membalas semua pesan dan panggilan terkait pemesanan kamar atau fasilitas hotel lainnya.

• Mengecek semua transaksi dan kredit sesuai ke catatan tamu yang bertransaksi.

• Memberikan informasi kepada housekeeping mengenai kamar yang kosong untuk segera dibersihkan.

• Melakukan dokumentasi panggilan sebagai rujukan di lain waktu.

• Memberikan informasi tentang cara dan proses transaksi kepada tamu.

• Mematuhi semua kebijakan dan prosedur yang ditetapkan hotel.

• Memberikan bantuan terhadap tamu yang memiliki disabilitas.

KUALIFIKASI :

• Usia min. 20 tahun

• Mampu mengendarai mobil dan memiliki SIM A

• Lebih diutamakan lulusan SMK Perhotelan atau berpengalaman sebagai Front Office Hotel min. 1 tahun

• Berpenampilan bersih dan rapi

• Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, sopan kepada tamu atau calon tamu 

• Memiliki loyalitas dan integritas

• Mahir menggunakan komputer dan cepat belajar

• Mampu berbahasa inggris min. pasif

• Mampu memberikan informasi produk hotel kepada tamu atau calon tamu

• Bersedia masuk shift malam