Front Office

Menyambut dan melayani tamu hotel dengan ramah dan profesional.

Melakukan proses check-in dan check-out tamu sesuai prosedur hotel.

Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan, dan area sekitar.

Menangani reservasi kamar serta memastikan data tamu tercatat dengan benar.

Menjawab panggilan telepon dan membantu kebutuhan atau pertanyaan tamu.

Menangani keluhan tamu dengan cepat dan memberikan solusi yang tepat.

Mengelola administrasi tamu serta memperbarui data reservasi.

Berkoordinasi dengan bagian housekeeping dan departemen lain untuk kenyamanan tamu.

Menjaga area resepsionis tetap rapi, bersih, dan profesional.

Membantu tugas operasional front office lainnya sesuai arahan manajemen.