Greeter

Kualifikasi Greeter:
1. Pendidikan minimal SMA/sederajat.
2. Pengalaman di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
3. Keterampilan komunikasi yang baik.
4. Penampilan menarik dan profesional.
5. Sikap ramah dan positif.
6. Tinggi badan minimal 155 cm.


Jobdesk (Tugas dan Tanggung Jawab) Greeter:

1. Menyambut Tamu dengan Ramah:

   • Menyambut tamu yang datang dengan senyuman dan sikap ramah.

   • Memberikan kesan pertama yang positif kepada tamu yang berkunjung.

2. Mengantar dan Mengarahkan Tamu:

   • Mengarahkan tamu ke meja atau area yang sesuai di restoran, hotel, atau tempat lain.

   • Menginformasikan kepada tamu tentang waktu tunggu jika diperlukan.

3. Mencatat Reservasi:

   • Menerima dan mengelola reservasi yang datang baik melalui telepon atau langsung.

   • Memastikan tempat duduk tersedia sesuai dengan reservasi dan kebutuhan tamu.

4. Menjawab Pertanyaan Tamu:

   • Memberikan informasi kepada tamu mengenai menu, acara, fasilitas, atau layanan yang tersedia.

   • Menjawab pertanyaan umum dari tamu tentang lokasi atau fasilitas di tempat kerja.

5. Koordinasi dengan Tim Lain:

   • Berkoordinasi dengan pelayan atau staf lain untuk memastikan tamu mendapatkan layanan yang baik.

   • Melaporkan kepada supervisor jika ada masalah atau kebutuhan khusus dari tamu.

6. Menangani Keluhan Tamu:

   • Menerima keluhan dari tamu dengan tenang dan mencoba memberikan solusi.

   • Melaporkan keluhan yang lebih kompleks kepada manajemen jika perlu.

7. Menjaga Kebersihan Area Penerima Tamu:

   • Memastikan area penerima tamu selalu rapi, bersih, dan tertata dengan baik.

   • Mengatur brosur, menu, atau materi promosi lainnya agar mudah diakses oleh tamu.

8. Mengelola Alur Tamu:

   • Mengatur alur kedatangan tamu saat tempat sedang ramai, memastikan tidak ada tamu yang terabaikan.

   • Memantau jumlah tamu yang masuk dan menginformasikan kepada tim dapur atau tim lainnya jika tempat penuh.

9. Memberikan Pengalaman Menyenangkan:

   • Berusaha membuat tamu merasa dihargai dan nyaman selama berada di lokasi.

   • Memberikan salam perpisahan yang ramah ketika tamu meninggalkan tempat.