HOUSEKEEPING ROOM ATTENDANT DAILY WORKER

1. Membersihkan dan Menata Kamar

• Membersihkan kamar tamu sesuai standar hotel (daily cleaning / make up room / turndown).

• Mengganti linen (bedsheet, pillow case, duvet cover) dan menata tempat tidur dengan standar kerapihan.

• Membersihkan kamar mandi: toilet, shower area, wastafel, kaca, amenities tray.

• Mengisi ulang amenities kamar dan kamar mandi (tissue, towel, soap, shampoo, coffee/tea items, air mineral, dsb.).

• Menyapu, mengepel, dan menyedot debu (vacuum) di seluruh area kamar dan koridor.

2. Pemeriksaan & Maintenance Ringan

• Memeriksa kondisi fasilitas kamar (AC, TV, lampu, telpon, minibar, safety box).

• Melaporkan kerusakan atau malfunction ke Engineering atau Supervisor.

• Memeriksa expiry date amenities dan memastikan tidak ada barang yang rusak/kotor.

3. Penanganan Barang Tamu

• Menangani Lost & Found sesuai prosedur hotel.

• Menjaga kerahasiaan dan keamanan barang tamu (guest privacy & security).

4. Kebersihan Area Publik (jika diperlukan)

• Membersihkan koridor, lift landing, pantry, linen room.

• Menjaga trolley tetap bersih, lengkap, dan tertata.

5. Operasional & Administrasi

• Mengisi Room Attendant Report / Room Checklist harian.

• Melapor kepada Floor Supervisor mengenai kamar yang sudah siap ditempati atau memerlukan penanganan khusus.

• Mengikuti briefing harian dan pelatihan terkait hygiene, safety, dan service excellence.

6. Pelayanan Tamu

• Memberikan salam dan bantuan kepada tamu dengan sikap ramah dan profesional.

• Menangani request tamu (extra bed, extra pillow, additional amenities, dsb.) dengan cepat.

• Menjaga sikap dan penampilan sesuai grooming standard hotel.