Intern Admin Inbound - Operasional Customer Service

WE'RE HIRING
Intern Admin Operasional Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani dan membalas tiket customer melalui berbagai channel komunikasi secara tepat waktu.

• Membuat tiket order baru dan melakukan assignment kepada tim operasional yang bertugas.

• Memeriksa serta memverifikasi dokumen pendukung (SPK/approval) yang diterima sebelum diteruskan kepada tim terkait.

• Memberikan konfirmasi jadwal atau kedatangan kepada PIC, BD, maupun customer sesuai kebutuhan operasional.

• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan proses layanan berjalan dengan baik.

• Melakukan monitoring dan tindak lanjut terhadap informasi operasional melalui WhatsApp Group yang dikelola perusahaan.

• Memberikan informasi dasar serta membantu menjawab pertanyaan customer sesuai prosedur yang berlaku.

• Mendukung kelancaran administrasi dan operasional harian tim Customer Operations.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (fresh graduate dipersilakan melamar).

• Terbiasa menggunakan komputer, Google Workspace (Google Sheets, Google Docs), dan aplikasi berbasis web.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.

• Teliti, rapi dalam administrasi, serta mampu bekerja dengan detail.

• Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki kemauan belajar yang tinggi.

• Memiliki sikap kerja yang baik, disiplin, dan bertanggung jawab.

• Memiliki ketertarikan pada bidang customer service dan operasional.

• Pengetahuan dasar mengenai layanan otomotif atau operasional bengkel menjadi nilai tambah.