IT Support Engineer

Memberikan dukungan teknis kepada pengguna melalui telepon, email, atau secara langsung.

Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.

Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan komputer, printer, serta perangkat lain yang terhubung dengan jaringan.

Mengelola akun pengguna, termasuk pembuatan, penghapusan, dan pengaturan hak akses.

Melakukan pemantauan jaringan dan mengidentifikasi potensi gangguan.

Membuat dan memelihara dokumentasi terkait proses troubleshooting dan instruksi penggunaan perangkat.

Bekerja sama dengan tim IT lain untuk mengembangkan solusi serta melakukan perbaikan sistem.

Melakukan backup data secara berkala dan menjaga keamanan data perusahaan.

Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna terkait penggunaan perangkat dan aplikasi baru.