Magang Admin Sosial Media dan Customer Service

Kualifikasi:

1. Lulusan SMA/SMK sederajat.

2. Memiliki pengalaman sebagai admin sosial media atau Customer service menjadi nilai tambah.

3. Terampil menggunakan media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan WhatsApp.

4. Mampu menggunakan aplikasi desain (Canva atau sejenisnya) untuk kebutuhan konten.

5. Komunikatif, ramah, dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.

6. Disiplin, teliti, dan dapat bekerja dalam tim maupun secara mandiri.

7. Mampu mengetik dengan cepat dan akurat untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

8. Bersedia belajar dan berkembang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Jobdesk:

1. Mengelola akun media sosial perusahaan (unggahan, jadwal konten, dan interaksi).

2. Membalas komentar dan pesan followers secara profesional dan cepat.

3. Membuat konten sederhana seperti postingan, story, atau reels dengan aplikasi desain.

4. Menyusun laporan mingguan tentang performa akun media sosial (engagement, traffic, dll).

5. Membantu dalam membuat ide dan strategi untuk meningkatkan interaksi media sosial.

6. Menangani pertanyaan User melalui media sosial, email, atau WhatsApp.

7. Memberikan informasi produk/jasa secara detail dan jelas kepada pelanggan.

8. Mencatat dan menindaklanjuti keluhan atau permintaan pelanggan.

9. Memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik.

10. Membantu dalam proses administrasi sederhana terkait layanan pelanggan.