Mitra Admin Online Work From Home - Yogyakarta

Apa yang akan kamu lakukan :

1. Membalas chat dengan fast respon dan mengelola akun marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Tiktokshop.

2. Melakukan upload produk, update harga stok dan deskripsi produk secara berkala sesuai kebutuhan.

3. Memantau pesanan, memastikan proses pengiriman berjalan lancar, dan mengupdate status pesanan.

4. Menjaga rating toko dan reputasi marketplace dengan memastikan kepuasan pelanggan.

5. Mengatur promosi, voucher, dan campaign sesuai dengan strategi perusahaan.

6. Berkoordinasi aktif dengan tim gudang.

7. Aktif memantau dan mampu problem solving terkait issue yang terjadi seperti retur dan komplain dari customer.

Apa kriteria pekerjaan ini:

1. Memiliki pengalaman sebagai customer service / admin khusus marketplace minimal 1 - 2 tahun (lebih disukai)

2. Mahir menggunakan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Tiktokshop)

3. Mahir mengoperasikan Excel / Spreadsheet.

4. Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.

5. Ramah, sabar dan mampu bekerja di bawah tekanan.

6. Memahami kebijakan dan aturan di berbagai platform marketplace di indonesia.

7. Kemampuan problem-solving yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.

8. Bersedia mengikuti pelatihan singkat platform omnichannel milik perusahaan yang akan dilakukan secara online.

9. Memiliki spesifikasi Laptop yang memadai untuk mengoperasikan marketplace.

10. Bersedia bekerja secara online dari rumah mengikuti jam kerja yang ditentukan oleh perusahaan.