Online Store Manager

Deskripsi Pekerjaan:

1. Mengelola semua channel penjualan online (Shopee, Tokopedia, Grab Mart & Whatsapp)

   • Melakukan dan memastikan update produk, stok, harga dan promo

   • Membuat & meng-unggah konten singkat untuk produk, pengumuman dan promosi yang berjalan

   • Melayani customer online dengan baik, cepat dan tepat

   • Mengatur pengemasan dan jadwal pengiriman

   • Memastikan pembayaran setiap order dan customer telah sesuai

   • Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi, termasuk menangani keluhan pelanggan, pertanyaan, dan masalah terkait pesanan

   • Mengelola ulasan dan feedback pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

   • Memastikan stok dan kebutuhan penjualan customer online tetap terupdate dan tersedia

2. Membuat laporan penjualan

3. Mengoptimalkan penjualan di masing2 channel penjualan online

Kualifikasi yang dibutuhkan:

1. Memahami platform marketplace

2. Memiliki kemampuan analitik sehingga dapat menganalisa trafik, penjualan, promo dan kebiasaan pelanggan

3. Memiliki kemampuan untuk berpikir kritis sehingga dapat mengambil keputusan untuk menyelesaikan berbagai masalah dan keluhan pelanggan

4. Mampu menangani berbagai prioritas yang berbeda di dalam waktu bersamaan di dalam lingkup kerja yang dinamis

5. Mampu bekerja di dalam tekanan dan di dalam tim

6. Memiliki orientasi terhadap pelayanan dan kepuasaan pelanggan

7. Menguasai MS Office & internet

8. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di dalam bidang yang berhubungan dengan kualifikasi pekerjaan yang dibutuhkan