Operation Manager

Kami sedang mencari Operation Manager yang berpengalaman untuk memimpin operasional bisnis outsourcing, memastikan kualitas layanan kepada klien, serta mengelola tim operasional agar berjalan efektif dan sesuai dengan target perusahaan.

Key Responsibilities

• Mengelola operasional harian layanan outsourcing di berbagai project/client.

• Memastikan pemenuhan Service Level Agreement (SLA) dan kepuasan klien.

• Membangun serta menjaga hubungan baik dengan existing client.

• Mengawasi proses mobilisasi, penempatan, dan pengelolaan tenaga kerja outsourcing.

• Berkoordinasi dengan tim Recruitment, HR, Payroll, dan Legal untuk memastikan kelancaran operasional.

• Melakukan monitoring terhadap performa tim operasional dan memberikan solusi atas setiap kendala di lapangan.

• Menyusun laporan operasional, evaluasi kinerja, serta rekomendasi perbaikan proses.

• Memastikan seluruh operasional berjalan sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan dan kebijakan perusahaan.

Qualifications

• Minimal S1 dari semua jurusan.

• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai Operation Manager atau posisi serupa di perusahaan outsourcing, manpower, atau HR services.

• Memahami proses pengelolaan tenaga kerja outsourcing, hubungan industrial, serta regulasi ketenagakerjaan.

• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan stakeholder management yang kuat.

• Terbiasa menangani banyak project dan client secara bersamaan.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Mampu bekerja dengan target dan dalam lingkungan yang dinamis.