OPERATIONAL MANAGER TELECOLLECTION - BEKASI

Requirements :
1. Minimum Bachelor's degree in Any Background
2. Max. 40 years old
3. Preferably having 1 years experience as Operation Manager or Branch Head in Contact Center, Banking, Collection, and Multifinance;
4. Great team orientation leadership skills
5. Must be well organized, detail-oriented, and have strong communication, interpersonal, and analytical skills;
6. JOIN ASAP!

Jobdesk - Bertanggung jawab terhadap mengelola team telesales (10%) dan team Desk Collection (90%) - Bertanggung jawab Melayani perusahaan-perusahaan terkemuka di berbagai industri seperti Kredivo, Akulaku, FIFGROUP, CIMB Niaga, dll - Mengembangkan dan membangun tim berkualitas tinggi yang terdiri dari 63 anggota tim, 5 pemimpin tim dan 1 SPV. - Menetapkan dan memberikan strategi kepada tim untuk mencapai target dan memaksimalkan penagihan dan pemulihan - Meningkatkan kinerja dengan bekerja sama dengan divisi terkait lainnya - Mengevaluasi kualitas proses pengumpulan dan pemulihan tim - Menganalisis Kinerja tim secara berkala dan memberikan arahan untuk memastikan kinerja tidak memburuk - Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan meningkatkan sistem pelaporan, seperti laporan kerugian harian/bulanan, laporan kenakalan, laporan produktivitas staf, dll - Mengelola operasi harian tim termasuk pengawasan dan pengembangan staf meja penagihan dan pemulihan - Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan kepatuhan terhadap kebijakan & prosedur perusahaan