Pelayan Toko

Tugas Pelayanan Pelanggan (Customer Service)

• Menyapa dan Menyambut: Menyambut setiap pengunjung yang datang dengan ramah, sopan, dan profesional.

• Membantu Kebutuhan Pelanggan: Mengarahkan, membantu pelanggan menemukan barang yang dicari, serta memberikan rekomendasi atau informasi produk dengan jelas.

• Menangani Keluhan: Menjadi titik kontak pertama untuk menjawab pertanyaan seputar produk dan menangani keluhan awal dari pelanggan.

Tugas Operasional Toko

• Menata Produk (Display): Mengatur penataan barang di rak agar rapi, menarik, dan sesuai dengan standar tata letak toko.

• Menjaga Kebersihan: Memastikan area penjualan dan lantai toko selalu bersih dan teratur.

• Mencatat Transaksi (Kasir): Memproses pembayaran dari pelanggan, baik tunai maupun non-tunai, dengan akurat dan efisien menggunakan sistem mesin kasir. [1, 2, 3, 4, 5]

Pengelolaan Stok Barang (Inventaris)

• Pengecekan Stok: Memantau ketersediaan barang dan menyusun ulang produk di rak (restocking) jika stok menipis.

• Stock Opname: Melakukan pemeriksaan fisik dan pencatatan berkala untuk memastikan jumlah barang di etalase sesuai dengan data di sistem.

• Penerimaan Barang: Menerima dan memeriksa barang masuk dari pemasok/gudang pusat sebelum dipajang