Outsourcing

PT. Swakarya Insan Mandiri atau SIMGROUP merupakan perusahaan penyedia tenaga alih daya yang berdiri sejak 1 Agustus 2007.
Saat ini SIMGROUP telah bekerjasama dengan lebih dari 100 client dan tersebar di lebih dari 50 kota yang tersebar di seluruh wilayan Indonesia.
SIMGROUP berkomitmen untuk selalu memberikan peluang pekerjaan kepada seluruh jobseeker untuk ditempatkan di client yang bekerja sama dengan proses rekrutmen yang 100% GRATIS, tidak ada biaya apapun.
Client yang sudah bekerja sama dengan SIMGROUP terdiri dari berbagai lini bisnis, seperti bidang logistik, multifinance, manufacture dan lainnya.

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Bekasi

Kualifikasi :

Pendidikan minimal D3/S1

Usia minimal 20-35 tahun

Memiliki pengalaman QA

Tidak sedang bekerja/ join secepatnya

Jobdesk :

Monitoring panggilan : memantau dan mengevaluasi interaksi antara agent dan pelanggan melalui rekaman panggilan.

Evaluasi kinerja agent : mengevaluasi kinerja agent berdasarkan kriteria yang ditetapkan, seperti kecepatan menjawab panggilan, kemampuan menangani masalah, dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan.

Umpan balik pelanggan : mendapatkan umpan balik dari pelanggan tentang interaksi mereka dengan agent dan menggunakannya untuk meningkatkan kualitas layanan.

Analisis data : menganalisis data dari interaksi pelanggan-agent untuk mengidentifikasi masalah dan mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan.

Pelatihan dan pengembangan : memberikan pelatihan dan pengembangan kepada agent untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka dalam menangani interaksi pelanggan.

Kualifikasi :<ul><li>Pendidikan minimal D3/S1</li><li>Usia minimal 20-35 tahun</li><li>Memiliki pengalaman QA</li><li>Tidak sedang bekerja/ join secepatnya</li></ul>Jobdesk :<ul><li>Monitoring panggilan : memantau dan mengevaluasi interaksi antara agent dan pelanggan melalui rekaman panggilan.</li><li>Evaluasi kinerja agent : mengevaluasi kinerja agent berdasarkan kriteria yang ditetapkan, seperti kecepatan menjawab panggilan, kemampuan menangani masalah, dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan.</li><li>Umpan balik pelanggan : mendapatkan umpan balik dari pelanggan tentang interaksi mereka dengan agent dan menggunakannya untuk meningkatkan kualitas layanan.</li><li>Analisis data : menganalisis data dari interaksi pelanggan-agent untuk mengidentifikasi masalah dan mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan.</li><li>Pelatihan dan pengembangan : memberikan pelatihan dan pengembangan kepada agent untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka dalam menangani interaksi pelanggan.</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal 35 Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Kualifikasi :

Pendidikan minimal D3/S1

Usia minimal 20-35 tahun

Memiliki pengalaman QA

Tidak sedang bekerja/ join secepatnya

Jobdesk :

Monitoring panggilan : memantau dan mengevaluasi interaksi antara agent dan pelanggan melalui rekaman panggilan.

Evaluasi kinerja agent : mengevaluasi kinerja agent berdasarkan kriteria yang ditetapkan, seperti kecepatan menjawab panggilan, kemampuan menangani masalah, dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan.

Umpan balik pelanggan : mendapatkan umpan balik dari pelanggan tentang interaksi mereka dengan agent dan menggunakannya untuk meningkatkan kualitas layanan.

Analisis data : menganalisis data dari interaksi pelanggan-agent untuk mengidentifikasi masalah dan mencari cara untuk meningkatkan kualitas layanan.

Pelatihan dan pengembangan : memberikan pelatihan dan pengembangan kepada agent untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi mereka dalam menangani interaksi pelanggan.

        Hari Kerja: Senin - Sabtu
        Jam Kerja: 08:00 - 17:00

QUALITY ASSURANCE (CALL CENTER) Penempatan Bekasi

Lowongan Serupa

CUSTOMER SERVICE INDOSAT - BEKASI

CUSTOMER SERVICE INDOSAT - TASIKMALAYA

Customer Service Representative - DEPOK

Sales Officer - Cikarang (Jabodetabekser)

Sales Officer - Tajur (Jabodetabekser)