Detail Pekerjaan
Realtime Floor Monitoring (RTFM) Social Media - Semarang
PT Mitracomm Ekasarana
Kota Semarang, Jawa Tengah
Kontrak • Kerja di kantor
Rp 3.517.500 - Rp 4.647.500
Terakhir diperbarui pada 2 Dec 2024
Pendidikan
Minimal S1
Jenis Kelamin
Tidak ada ketentuan
Usia
Maksimal 30 Tahun
Pengalaman
Minimal 1 Tahun
Pekerjaan ini membutuhkan
Deskripsi Pekerjaan
Requirement :
Max 30 Tahun
Min S1 semua jurusan
IPK Min 3.00
Min pengalaman sebagai RTFM selama 1 tahun
Menguasai Ms. Office (Terutama Ms. Excel & Spreadsheet)
Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
Analytical thinking & problem solver
Memiliki leadership yang baik
Bersedia bekerja shifting
Job Description :
Monitoring real time operasional layanan contact center dalam menangani traffic
Melakukan pengecekan attendance, adherence, productivity dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent
Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan backlog
Membuat report & analisa terkait traffic, pencapaian response rate per interval, daily & monthly
Benefit
Hari Kerja
Senin - Jumat
Jam Kerja
08:00 - 17:00
Tentang Perusahaan
PT Mitracomm Ekasarana
Outsourcing
PT Mitracomm Ekasarana merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing dan menyalurkan tenaga kerja berkualitas ke beberapa perusahaan besar di Indonesia untuk bidang Customer Care serta Sales-Marketing.
Lihat detail profil