Detail Pekerjaan

Realtime Floor Monitoring (RTFM) - Surakarta

PT Mitracomm Ekasarana

Kota Surakarta, Jawa Tengah

Full-Time • Kerja di kantor

Rp 2.500.000 - Rp 3.500.000

Terakhir diperbarui pada 03 Oktober 2024

Pendidikan

Minimal D3/D4

Jenis Kelamin

Tidak ada ketentuan

Usia

Maksimal 35 Tahun

Pengalaman

Minimal 1 Tahun

Pekerjaan ini membutuhkan

Kerja Tim

Deskripsi Pekerjaan

Job Description :

Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily

Kualifikasi :

Pria / Wanita
Pendidikan D3/S1, maksimal usia 35 tahun
IPK min 2.75
Berpengalaman sebagai RTFM minimal 1th
Komunikatif dan tidak berlogat
Bersedia shifting
Fluent English
Penempatan Surakarta

Benefit

Gaji PokokBPJSCuti tahunanTHR

Hari Kerja

Senin - Jumat

Jam Kerja

08:00 - 17:00

Tentang Perusahaan

PT Mitracomm Ekasarana merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Business Process Outsourcing dan menyalurkan tenaga kerja berkualitas ke beberapa perusahaan besar di Indonesia untuk bidang Customer Care serta Sales-Marketing.

Lihat detail profil