Remedial Officer

Tanggung Jawab Utama:

1. Menangani account overdue (tunggakan) sesuai bucket yang ditetapkan perusahaan.

2. Melakukan penagihan secara persuasif melalui kunjungan lapangan, telepon, dan komunikasi langsung dengan debitur.

3. Menyusun dan menawarkan opsi penyelesaian tunggakan (remedial) seperti restrukturisasi, penjadwalan ulang, atau program keringanan sesuai kebijakan perusahaan.

4. Melakukan negosiasi pembayaran dengan debitur untuk mencapai kesepakatan penyelesaian yang optimal.

5. Memastikan realisasi pembayaran sesuai kesepakatan dan target yang telah ditentukan.

6. Membuat laporan aktivitas penagihan dan hasil remedial secara harian, mingguan, dan bulanan.

7. Berkoordinasi dengan tim Collection, Legal, dan Credit terkait penanganan account bermasalah.

8. Menjaga hubungan baik dengan debitur tanpa melanggar kode etik dan regulasi penagihan.

9. Mengidentifikasi potensi risiko kredit dan fraud serta melaporkannya kepada atasan.

10. Mematuhi seluruh SOP perusahaan dan regulasi OJK terkait penagihan.