Outsourcing

"Linksindo merupakan top of mind perusahaan BPO penyedia agent dan sistem contact center terbaik, Links sudah menjadi rumah bagi lebih dari 5000 agent dan mendukung lebih dari 50 partner sejak tahun 2005. Linksindo menyediakan solusi contact center pelanggan yang inovatif. Dengan tim berpengalaman dan teknologi canggih, Linksindo menawarkan layanan kelas dunia dalam layanan pelanggan. Fokus pada keunggulan operasional dan kepuasan pelanggan, Linksindo menjadi mitra pilihan bagi perusahaan global yang mencari solusi contact center yang efisien dan handal."

PT Linksindo Makmur

Kota Semarang

Job Description:

Monitoring Real Time operasional semua layanan yang terdapat di dalam operasional call center.

Terbiasa dalam menangani Traffic call.

Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center.

Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call.

Membaca dan menginterprestasikan kondisi real time dari reporting tools per interval.

Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Melakukan pengawasan produktivitas kerja kepada agent.

Merekap data kinerja agent untuk mencapai target KPI.

Requirements :

Minimal pendidikan D3 semua jurusan

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Reporting Call Center / RTFM

Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik

Bersedia bekerja shifting

Mampu bekerja di bawah tekanan

Familiar menggunakan MS Excel 

Dapat berbahasa Inggris merupakan nilai lebih

Terbiasa bekerja dengan sistem shift

Job Description:<ul><li>Monitoring Real Time operasional semua layanan yang terdapat di dalam operasional call center.</li><li>Terbiasa dalam menangani Traffic call.</li><li>Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center.</li><li>Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call.</li><li>Membaca dan menginterprestasikan kondisi real time dari reporting tools per interval.</li><li>Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.</li><li>Melakukan pengawasan produktivitas kerja kepada agent.</li><li>Merekap data kinerja agent untuk mencapai target KPI.</li></ul>Requirements :<ul><li>Minimal pendidikan D3 semua jurusan</li><li>Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Reporting Call Center / RTFM</li><li>Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik</li><li>Bersedia bekerja shifting</li><li>Mampu bekerja di bawah tekanan</li><li>Familiar menggunakan MS Excel&nbsp;</li><li>Dapat berbahasa Inggris merupakan nilai lebih</li><li>Terbiasa bekerja dengan sistem shift</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal Tidak ada batas usia Tahun
        Jenis Kelamin: gender.
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Job Description:

Monitoring Real Time operasional semua layanan yang terdapat di dalam operasional call center.

Terbiasa dalam menangani Traffic call.

Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center.

Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call.

Membaca dan menginterprestasikan kondisi real time dari reporting tools per interval.

Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Melakukan pengawasan produktivitas kerja kepada agent.

Merekap data kinerja agent untuk mencapai target KPI.

Requirements :

Minimal pendidikan D3 semua jurusan

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Reporting Call Center / RTFM

Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik

Bersedia bekerja shifting

Mampu bekerja di bawah tekanan

Familiar menggunakan MS Excel 

Dapat berbahasa Inggris merupakan nilai lebih

Terbiasa bekerja dengan sistem shift

        Hari Kerja: Senin - Jumat
        Jam Kerja: 08:30 - 17:30

Reporting Call Center / Real Time Floor Management

Lowongan Serupa

Sales Officer - Salatiga (Jawa Tengah)

Sales Officer - Pemalang (Jawa Tengah)

Sales Officer - Wonosobo (Jawa Tengah)

Sales Officer - Banjarnegara (Jawa Tengah)

Sales Officer - Kebumen (Jawa Tengah)