Sales Force/Marketing Indihome

Sales Force/Marketing IndiHome adalah pekerjaan yang berfokus pada mencari pelanggan baru, menawarkan produk/layanan IndiHome, melakukan penjualan, serta menjaga hubungan dengan pelanggan. Posisi ini umumnya bekerja secara lapangan (direct sales) maupun melalui telemarketing/digital marketing, tergantung perusahaan/vendor yang merekrut.

Deskripsi Pekerjaan

Sales Force/Marketing IndiHome bertugas memasarkan dan menjual layanan IndiHome kepada calon pelanggan, seperti internet rumah, TV interaktif, dan layanan digital lainnya. Sales perlu mencari prospek, menjelaskan produk dan paket, membantu proses pendaftaran pemasangan, serta mencapai target penjualan yang ditetapkan.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Mencari calon pelanggan (prospecting)

   • Mencari calon pelanggan di area yang telah ditentukan.

   • Melakukan kunjungan langsung ke rumah, perumahan, toko, kantor, atau lokasi potensial.

   • Memanfaatkan jaringan pribadi, komunitas, media sosial, dan database prospek.

2. Melakukan penawaran produk

   • Menjelaskan paket IndiHome kepada calon pelanggan.

   • Menjelaskan harga, kecepatan internet, benefit, promo, dan ketentuan berlangganan.

   • Menyesuaikan paket dengan kebutuhan calon pelanggan.

3. Melakukan penjualan

   • Meyakinkan calon pelanggan untuk berlangganan.

   • Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan yang belum melakukan pendaftaran.

   • Membantu pelanggan dalam proses registrasi pemasangan.

4. Mencapai target penjualan

   • Mengejar target pemasangan/akuisisi pelanggan yang diberikan.

   • Membuat strategi untuk meningkatkan jumlah prospek dan closing.

   • Memantau pencapaian target secara rutin.

5. Menjaga hubungan dengan pelanggan

   • Memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan terkait layanan.

   • Melakukan follow-up setelah pemasangan.

   • Membantu mengarahkan pelanggan ke kanal layanan resmi apabila terdapat kendala teknis atau administrasi.

6. Membuat laporan

   • Melaporkan hasil kunjungan dan aktivitas penjualan.

   • Memperbarui data calon pelanggan.

   • Melaporkan jumlah prospek, pendaftaran, dan pelanggan yang berhasil diperoleh.