Telemarketing Bank Swasta

Job Description – Telemarketing

Tanggung Jawab Utama:

1. Menghubungi calon nasabah/pelanggan melalui telepon sesuai database yang disediakan.

2. Menawarkan produk atau layanan perusahaan secara persuasif, profesional, dan sesuai script.

3. Menjelaskan detail produk, manfaat, syarat, serta proses pengajuan dengan jelas.

4. Menggali kebutuhan calon pelanggan dan memberikan solusi produk yang sesuai.

5. Mencatat hasil komunikasi ke dalam sistem CRM atau laporan harian.

6. Melakukan follow-up kepada prospek hingga terjadi closing atau keputusan akhir.

7. Menjaga kualitas komunikasi, etika berbicara, dan citra perusahaan.

8. Mencapai target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan.

9. Menangani pertanyaan, keberatan (handling objection), serta keluhan awal pelanggan.

10. Berkoordinasi dengan tim sales, supervisor, dan tim operasional untuk kelancaran proses.

Kualifikasi Telemarketing

Persyaratan Umum:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

2. Usia 18 – 35 tahun.

3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan persuasif.

4. Terbiasa berbicara melalui telepon dalam durasi panjang.

5. Memiliki kemampuan negosiasi dan handling objection.

6. Target oriented dan terbiasa bekerja dengan KPI.

7. Mampu bekerja secara individu maupun tim.

8. Menguasai penggunaan komputer dasar (Ms. Excel, Google Sheet, CRM).

9. Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan).

10. Berpengalaman sebagai telemarketing menjadi nilai tambah.

Kualifikasi Khusus (Opsional – untuk produk keuangan / KTA / Perbankan):

1. Memahami dasar produk perbankan (KTA, kartu kredit, asuransi, fintech).

2. Terbiasa dengan sistem funnel sales & closing ratio.

3. Mampu menjaga kerahasiaan data nasabah.

4. Terbiasa dengan sistem target berbasis lead dan aplikasi.

Soft Skill yang Dibutuhkan:

• Komunikatif & percaya diri

• Disiplin & bertanggung jawab

• Berorientasi pada hasil

• Tahan tekanan & konsisten

• Problem solving