Service Advisor Daihatsu Tangerang

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3, diutamakan dari jurusan Otomotif atau bidang terkait

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Service Advisor di perusahaan otomotif

• Berpenampilan rapi dan profesional

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, serta mampu menjadi problem solver

• Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target layanan

• Bersedia untuk penempatan di Armada Auto Tara Daihatsu Tangerang

Tugas & Tanggung Jawab :

• Memberikan penjelasan teknis secara jelas dan profesional kepada pelanggan terkait perbaikan kendaraan yang diperlukan

• Menyampaikan estimasi biaya perbaikan, suku cadang, serta waktu pengerjaan sebelum pekerjaan dimulai

• Membuat Perintah Kerja Bengkel (PKB) secara lengkap, akurat, dan sesuai dengan standar serta dokumen pendukung

• Menjelaskan proses perbaikan dan rincian biaya kepada pelanggan setelah pekerjaan selesai, termasuk menyerahkan suku cadang bekas

• Melakukan follow up pelanggan maksimal 3 hari setelah servis guna memastikan kepuasan layanan

• Memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan terkait klaim garansi dan warranty bengkel