Service Quality Assurance

Job desk:

Melakukan validasi atas bukti-bukti layanan yang telah dilakukan oleh tim sales, delivery, collector, dsb Melakukan pengecekan kualitas layanan tim secara acak kepada setiap toko untuk memastikan layanan diberikan sesuai dengan prosedur Perusahaan Menyusun laporan kepuasan pelanggan di area masing-masing dan melaporkan kepada Service QA Manager untuk dapat ditindaklanjuti lebih lanjut Menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang Kualifikasi : Pendidikan minimal Diploma 3 Memiliki pengalaman Quality Assurance / Field Survey / Auditor Lapangan minimal 1 tahun Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C yang masih aktif Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan Memiliki komunikasi dan inisiatif yang baik Kemampuan teknikal : Ms. Office Penempatan : Cirebon