Service Reminder Officer

Service Reminder Officer

Service Reminder Officer (SRO) adalah staf garda depan di bengkel atau dealer yang bertugas menghubungi pelanggan untuk mengingatkan jadwal servis berkala kendaraan, menangani booking service, dan memfollow-up hasil servis untuk memastikan kepuasan pelanggan. SRO fokus membangun komunikasi, menawarkan promo, dan memperbarui data pelanggan

Contoh Penggunaan/Tugas Service Reminder Officer: Menghubungi Pelanggan: Menelepon atau mengirim WhatsApp untuk mengingatkan servis berkala (misal: ganti oli) agar pelanggan tidak terlambat. Booking Service: Mengatur janji temu (booking) servis untuk meningkatkan jumlah kendaraan yang masuk ke bengkel. Follow-up Service: Menghubungi pelanggan pasca-servis untuk memastikan kendaraan dalam kondisi baik dan mendapatkan feedback. Memberikan Informasi Promo: Menginformasikan program layanan terbaru atau promosi spesial. Pembaruan Database: Memperbarui data kendaraan dan riwayat servis pelanggan. LinkedIn LinkedIn +2 Sinonim/Istilah Terkait Service Reminder Officer: Maintenance Reminder Officer (MRA) Customer Care Officer (untuk bagian reminder) Service Booking Officer Customer Retention Staff (fokus pada loyalitas) Posisi ini umumnya membutuhkan keahlian komunikasi yang baik, penguasaan Microsoft Office, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan