Staff Telemarketing

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Menghubungi pelanggan untuk menawarkan produk dan menjalin hubungan bisnis.

2. Menerima, mencatat, dan mengonfirmasi pesanan pelanggan, termasuk jenis barang, jumlah, harga, dan alamat pengiriman.

3. Memastikan ketersediaan barang dan kesiapan pesanan dengan berkoordinasi bersama bagian gudang.

4. Mengatur jadwal pengiriman serta berkoordinasi dengan driver atau pihak ekspedisi.

5. Memantau status pengiriman dan menginformasikan perkembangan pesanan kepada pelanggan.

6. Melakukan follow-up pesanan serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.

7. Memperbarui database pelanggan dan membuat laporan pesanan serta pengiriman.

Kualifikasi (Requirements)

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

2. Pengalaman di bidang telemarketing, sales, customer service, atau administrasi menjadi nilai tambah.

3. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.

4. Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Excel, dan WhatsApp.

5. Teliti dalam administrasi pesanan serta mampu mengatur dan memantau pengiriman barang.

6. Memiliki kemampuan koordinasi yang baik, disiplin, proaktif, dan bertanggung jawab.

7. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta mengikuti target dan prosedur perusahaan.