Staff Tour

Deksripsi Pekerjaan:

1. Memberikan saran dan rekomendasi perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan

2. Mengelola pemesanan, penjadwalan dan reservasi penerbangan, akomodasi, dan layanan lainnya untuk perjalanan pelanggan

3. Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan proaktif sepanjang proses perjalanan

4. Mengembangkan dan memelihara hubungan yang erat dengan mitra industri, seperti maskapai penerbangan, hotel, dan penyedia lainnya

5. Memastikan kepuasan pelanggan dengan terus memantau umpan balik dan menidaklanjutinya sesuai kebutuhan

6. Mempertahankan pengetahuan yang up to date tentang tren, produk, layanan pariwisata terbaru

7. Memasarkan & mengelola produk penjualan paket tur pada sosial media

Kualifikasi

1. Minimal D3 dibidang pariwisata atau pernah bekerja di Travel Agent ( diutamakan )

2. Memiliki minimal 1 tahun pengalaman kerja di industri perjalanan atau pariwisata

3. Mahir dalam menggunakan sistem reservasi dan aplikasi terkait perjalanan & hotel

4. Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik, terutama dalam bahasa Indonesia dan Inggris

5. Memiliki pengetahuan yang luas tentang destinasi, akomodasi, dan layanan pariwisata

6. Terampil dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik

7. Bersemangat, proaktif, dan berorientasi pada detail

8. Memiliki kemampuan melakukan penjualan secara digital (Marketing Digital) & sosial media