Supervisor/HR Retail E-Commerce

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1.

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor/HR, lebih disukai di perusahaan e-commerce atau ritel.

• Memiliki kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan manajemen waktu yang baik.

• Menguasai penggunaan komputer dan software manajemen bisnis.

• Pengetahuan tentang manajemen retail dan e-commerce menjadi nilai plus.

Deskripsi Pekerjaan:

1. Pengawasan Operasional Harian:

• Memastikan semua proses operasional harian berjalan lancar, termasuk penerimaan, pemrosesan, dan pengiriman pesanan.

• Mengawasi aktivitas tim dalam mencapai target operasional yang telah ditetapkan.

• Memastikan kualitas pelayanan terhadap pelanggan tetap terjaga sesuai standar perusahaan.

• Menangani keluhan pelanggan yang memerlukan penanganan lebih lanjut.

• Berkoordinasi dengan tim Customer Service untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Memimpin, membimbing, dan memotivasi tim untuk mencapai kinerja optimal.

• Melakukan pembagian tugas dan mengatur jadwal kerja (scheduling) untukmemastikan efektivitas dan efisiensi tim.

Manajemen Sumber Daya Manusia (HR):

• Bertanggung jawab atas proses rekrutmen, seleksi, orientasi, dan onboarding karyawan baru.

• Pengurusan BPJS Kesehatan / Ketenaga kerjaan Karyawan.

• Mengelola administrasi kepegawaian seperti absensi, kontrak kerja, cuti, dan penilaian kinerja.

Analisis dan Pelaporan:

• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait kinerja operasional dan produktivitas tim.

• Melakukan analisis data operasional untuk mengidentifikasi area perbaikan dan menyusun rekomendasi.

• Melaporkan capaian operasional kepada manajemen serta memberikan saran untuk meningkatkan efisiensi.