Teknisi Network Operations Center (NOC)

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan monitoring jaringan internet dan perangkat aktif selama operasional.

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti laporan gangguan dari pelanggan maupun tim internal.

• Melakukan troubleshooting awal (first level support) serta eskalasi ke tim teknis apabila diperlukan.

• Membuat tiket gangguan dan memastikan proses penanganan hingga selesai.

• Berkoordinasi dengan teknisi lapangan terkait jadwal instalasi, maintenance, dan perbaikan.

• Memantau progres pekerjaan teknisi serta memastikan laporan pekerjaan lengkap.

• Mengelola administrasi operasional, termasuk dokumentasi, berita acara, dan laporan pekerjaan.

• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait operasional jaringan.

• Memastikan seluruh data pelanggan, aset, dan aktivitas operasional terdokumentasi dengan baik.

• Menjaga kualitas layanan sesuai SOP perusahaan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMK/D3/S1 jurusan Teknik Informatika, Teknik Komputer, Teknik Telekomunikasi, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.

• Memahami dasar jaringan komputer (TCP/IP, LAN/WAN, Router, Switch, Mikrotik menjadi nilai tambah).

• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel.

• Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja secara multitasking.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila diperlukan.

• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

• Memiliki pengalaman di bidang ISP/NOC/DCO menjadi nilai tambah.

Benefit

• Gaji kompetitif.

• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.

• Tunjangan operasional (sesuai kebijakan perusahaan).

• THR sesuai ketentuan.

• Kesempatan pengembangan karier.

• Pelatihan dan pengembangan kompetensi.

• Lingkungan kerja yang profesional dan suportif.