Telemarketing

Jobdesc:

1. Menelepon calon pelanggan yang telah diidentifikasi sebelumnya atau yang mungkin berminat dalam produk atau layanan perusahaan.

2. Memberikan informasi yang jelas dan lengkap tentang produk atau layanan yang ditawarkan, menjelaskan manfaat, dan menjawab pertanyaan calon pelanggan

3. Menciptakan hubungan positif dengan calon pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan kekhawatiran mereka, serta berkomunikasi dengan cara yang ramah dan profesional.

4. Mengikuti skrip penjualan yang telah ditentukan perusahaan, tetapi juga memiliki fleksibilitas untuk menyesuaikan pesan dengan , kebutuhan calon pelanggan.

5. Mengatasi penolakan dengan baik, menjelaskan lebih lanjut jika diperlukan, dan berusaha untuk mempengaruhi calon pelanggan agar tertarik.

6. Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan, seperti jumlah penjualan atau pendapatan yang harus dicapai dalam periode waktu tertentu.

7. Mencatat informasi penting tentang setiap panggilan seperti hasil panggilan, minat calon pelanggan, dan tindak lanjut yang diperlukan.

8. Melakukan tidak lanjut dengan calon pelanggan, seperti mengirimkan informasi lebih lanjut, mengatur janji meeting atau menyelesaikan penjualan.

9. Mematuhi pedoman dan etika dalam melakukan telemarketing, termasuk mematuhi manual book telemarketing.

10. Melaporkan hasil panggilan dan kinerja kepada atasan atau manajemen dan mengikuti proses evaluasi yang mungkin ditetapkan oleh perusahaan.

Kualifikasi

1. Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat.

2. Memiliki pengalaman kerja min. 1th di bidang telemarketing, sales, atau customer service menjadi nilai tambah.

3. Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, jelas, dan persuasif.

4. Berorientasi pada pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

5. Mampu berpikir cepat untuk menyesuaikan skrip penjualan sesuai kebutuhan pelanggan.