Telemarketing Supervisor

Job Description:

• Mengawasi dan memimpin tim telemarketing untuk mencapai target.

• Melakukan coaching, monitoring call, dan evaluasi kinerja tim.

• Menyusun laporan penjualan dan aktivitas telemarketing.

• Memastikan SOP serta kualitas layanan telemarketing berjalan dengan baik.

• Menangani eskalasi pelanggan dan koordinasi dengan tim terkait.

• Memastikan kinerja tim telemarketing mencapai target setiap bulannya.

Job Specification:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai SPV Telemarketing menjadi nilai tambah.

• Memiliki latar belakang yang berhubungan dengan industri pendidikan menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

• Memahami teknik sales by phone, komunikasi, dan negosiasi.

• Mampu membuat laporan dan menganalisis data performa.

• Leadership baik, target-oriented, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.

• Memiliki kemampuan komputerisasi yang baik.