Telephone Operator Hotel Bintang 5 (English), Pantai Indah Kapuk

Kualifikasi :

• Pria, pendidikan minimal SMK/sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan).

• Memiliki pengalaman kerja sebagai Telephone Operator di hotel, khususnya hotel berbintang (penguasaan Bahasa Inggris wajib).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan tamu.

• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris secara aktif, baik lisan maupun tulisan.

• Berpenampilan rapi, profesional, dan menarik.

• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Bersedia ditempatkan di area Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara. Tanggung Jawab Pekerjaan

(Job Description) :

• Menerima, menyaring, dan meneruskan seluruh panggilan telepon masuk dan keluar hotel secara profesional dan sopan.

• Memberikan informasi yang akurat kepada tamu terkait layanan hotel, fasilitas, dan area sekitar.

• Menangani permintaan tamu melalui telepon serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.

• Mencatat dan meneruskan pesan dengan tepat dan jelas kepada pihak yang dituju.

• Menangani panggilan darurat sesuai dengan prosedur dan standar operasional hotel.

• Menjaga standar pelayanan dan etika komunikasi sesuai dengan kebijakan hotel bintang lima.

• Mengoperasikan sistem telepon (PABX) dan perangkat pendukung lainnya dengan baik.

• Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan data hotel.