Tenant Relation

Job description

Tanggung Jawab Utama : 

• Menjadi titik kontak utama bagi penyewa, menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan mereka dengan cepat dan efisien.

• Mengkoordinasikan layanan dan pemeliharaan properti untuk menjaga standar kualitas yang tinggi dan memenuhi harapan penyewa.

• Mengembangkan hubungan yang kuat dan kolaboratif dengan penyewa, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang disesuaikan.

• Memantau kepuasan penyewa dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman mereka.

• Mengumpulkan dan menganalisis data operasional untuk membuat rekomendasi perbaikan dan inovasi.

• Membantu tim Pemasaran dan Penyewaan dalam kegiatan retensi penyewa dan prospek baru.

• Memeriksa kualitas unit sebelum serah terima dengan Buyer

Kualifikasi yang Dibutuhkan :

• S1 Bisnis/Administrasi/Manajemen, Pemasaran, Komunikasi Massa, Periklanan/Media.

• Minimal 3 - 5 tahun pengalaman dalam peran serupa di industri real estat atau properti komersial.

• Pemahaman yang kuat tentang operasi dan manajemen properti komersial.

• Kemampuan komunikasi interpersonal yang unggul, dengan keterampilan negosiasi dan pemecahan masalah yang kuat.

• Berorientasi pada layanan pelanggan, dengan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan penyewa.

• Kemampuan analitis yang baik untuk mengumpulkan dan menginterpretasikan data operasional.

• Pengetahuan tentang peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di industri properti.

• Keahlian dalam menggunakan teknologi dan perangkat lunak manajemen properti.