Terapis Reflexology

Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA
- Memiliki kemampuan teknik reflexology yang baik dan profesional

Tugas dan tanggung jawab :
- Melaksanakan layanan reflexology, massage, dan treatment lainnya sesuai SOP perusahaan serta standar pelayanan yang telah ditetapkan.
- Memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memastikan kebersihan, kerapihan, dan kesiapan area kerja serta peralatan terapi sebelum dan sesudah digunakan.
- Melakukan konsultasi singkat untuk memahami kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan treatment yang sesuai.
- Menjaga kualitas layanan, kenyamanan, keamanan, dan privasi pelanggan selama proses treatment berlangsung.
- Menerapkan standar kebersihan diri (grooming) dan menjaga citra perusahaan di lingkungan bandara.
- Mendukung pencapaian target outlet melalui pelayanan prima serta penawaran layanan tambahan (upselling) yang relevan.
- Mematuhi seluruh peraturan perusahaan, SOP operasional, serta ketentuan keamanan dan keselamatan yang berlaku di area bandara.
- Berkoordinasi dengan Crew Leader, Kasir, dan sesama terapis untuk memastikan kelancaran operasional outlet.
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan melaporkannya kepada atasan apabila diperlukan.
- Melakukan pencatatan administrasi yang diperlukan terkait pelayanan dan operasional outlet.
- Berpartisipasi dalam briefing, pelatihan, evaluasi kinerja, dan kegiatan pengembangan kompetensi yang diselenggarakan perusahaan.

Tanggung Jawab Utama :
Bertanggung jawab memberikan layanan terapi yang aman, nyaman, profesional, dan sesuai standar perusahaan guna menciptakan kepuasan pelanggan serta mendukung pencapaian target operasional dan omzet outlet.