TICKETING STAFF

Tugas Utama (Job Desk):

• Reservasi & Issuing: Melakukan pemesanan dan penerbitan tiket pesawat (domestik & internasional), kereta api, dan voucher hotel.

• Reschedule & Refund: Menangani perubahan jadwal, rute (rerouting), hingga pembatalan tiket pelanggan.

• Konsultasi Rute: Membantu menyusun rute perjalanan terbaik dengan harga paling kompetitif untuk konsumen.

• Administrasi: Membuat laporan penjualan tiket harian/bulanan.

Kualifikasi:

• Keahlian Sistem GDS: Wajib menguasai sistem reservasi utama seperti Amadeus, Sabre, atau Galileo.

• Paham Sistem B2B & Maskapai: Terbiasa dengan portal maskapai penerbangan dan sistem keagenan.

• Sangat Teliti & Detail: Memiliki akurasi tinggi dalam mencocokkan data penumpang, rute, dan tanggal perjalanan.

• Kemampuan Bahasa Inggris: Minimal pasif (paham istilah penerbangan internasional & regulasi visa/bagasi).

• Problem Solving: Tetap tenang dan solutif saat menghadapi situasi darurat (penerbangan delay/canceled).