TRAINER & QA CALL CENTER (TQA) - SURAKARTA

PT Mitracomm Ekasarana membuka lowongan kerja dengan posisi:
 

TRAINER & QA (TQA) CALL CENTER

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB PEKERJAAN :

• Melakukan analisis data dengan akurasi yang baik untuk mendukung operasi

• Membuat pelatihan berbasis TNA (Training Need Analysis) kepada agent call center.

• Melakukan refreshment (penyegaran) dan pemantauan terhadap agent call center.

KUALIFIKASI :

• Usia maksimal 35 tahun

• Pendidikan min D3/S1 semua jurusan

• Memiliki pengalaman sebagai Trainer dan QA di contact center minimal 1 tahun

• Memiliki kemampuan mengajar dan memberikan materi kepada agent call center

• Memiliki kemampuan membuat materi training sesuai yang di harapkan klien

• Memiliki leadership dan dapat memberikan motivasi pengembangan agent

• Memiliki komunikasi yang baik dan penilaian hasil training agent

• Memiliki analisis & akurasi yang baik

• Penempatan kerja : di Surakarta

BENEFIT :

• Jenjang Karir

• Gaji Tetap

• Tunjangan BPJS Kesehatan, Ketenagakerjaan dan Pensiun