Travel Consultant

Deskripsi Pekerjaan:

1. Mengidentifikasi kebutuhan perjalanan pelanggan dan memberikan rekomendasi destinasi, itinerary, hotel, transportasi, serta aktivitas.

2. Menyusun penawaran harga, paket perjalanan, dan itinerary yang jelas dan sesuai anggaran.

3. Melakukan pemesanan tiket pesawat, hotel, transportasi lokal, tur, dan layanan lainnya.

4. Mengelola perubahan jadwal, pembatalan, dan permintaan khusus dari pelanggan.

5. Berkoordinasi dengan partner (maskapai, hotel, DMC, agen transportasi, tour operator).

6. Memberikan informasi terbaru mengenai visa, regulasi perjalanan, cuaca, dan kondisi destinasi.

7. Menangani keluhan dan memberikan solusi cepat ketika terjadi kendala selama perjalanan.

8. Menjaga dokumentasi reservasi, pembayaran, dan komunikasi dengan pelanggan.

9. Mencapai target penjualan paket perjalanan bulanan atau kuartal.

10. Mengikuti tren industri travel untuk meningkatkan kualitas layanan.

Kualifikasi:

• Pengalaman di bidang travel (opsional tetapi menjadi nilai tambah).

• Kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang sangat baik.

• Terampil menggunakan sistem reservasi (GDS/online booking) dan aplikasi kerja.

• Teliti, mampu bekerja cepat, dan multitasking.

• Mampu bekerja dengan target dan tekanan.

• Bahasa Inggris aktif (nilai tambah).