Waiter / Waitress

Keterampilan Melayani Pelanggan

JOB DESCRIPTIONS 1. Menyiapkan meja dan peralatan makan. 2. Menyambut dan menyapa pelanggan dengan ramah 3. Mengantarkan pelanggan ke meja. 4. Menawarkan produk/ menu kepada pelanggan. 5. Menjelaskan produk atau menu yang dimiliki, serta memberikan rekomendasi kepada pelanggan jika diperlukan. 6. Melakukan up-sell produk tambahan bila diperlukan. 7. Memastikan menerima pesanan pelanggan dengan baik dan sesuai. 8. Menyajikan makanan dan minuman yang dipesan pelanggan 9. Menawarkan pelanggan untuk menambah makanan/ minuman bila diperlukan. 10. Mengatasi komplain pelanggan dengan baik. Bekerja sama dengan staf lain di restoran, seperti kasir hingga koki. 11. Memberikan pelayanan yang sangat baik kepada pelanggan. 12. Memastikan restoran tetap bersih baik sebelum maupun sesudah beroperasi. 13. Mengucapkan terima kasih atas kedatangan pelanggan. JOB REQUIREMENTS 1. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama 2. Memiliki keterampian pelayanan pelanggan 3. Memiliki kemampuan dalam menangani complaint pelanggan 4. Tidak sedang terikat kerja dan bisa masuk secepatnya 5. Bersedia bekerja dibawah tekanan