Waiter / Waitress

Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar pelayanan perusahaan.

Mengantarkan pelanggan ke meja, memberikan menu, serta menjelaskan menu dan memberikan rekomendasi apabila diperlukan.

Melayani proses transaksi pembayaran pelanggan secara cepat, tepat, ramah, dan profesional.

Mengoperasikan sistem Point of Sale (POS) untuk mencatat pesanan, memproses pembayaran, serta mencetak struk transaksi.

Memastikan seluruh transaksi pembayaran tunai, kartu debit/kredit, QRIS, dan metode pembayaran digital lainnya tercatat dengan akurat.

Melakukan pembukaan (opening) dan penutupan (closing) kasir sesuai prosedur perusahaan.

Menghitung saldo kas awal, melakukan rekonsiliasi kas harian, dan memastikan tidak terjadi selisih transaksi.

Membuat laporan transaksi harian dan menyerahkan hasil penjualan kepada bagian Finance sesuai prosedur perusahaan.

Memberikan informasi mengenai menu, promo, dan metode pembayaran kepada pelanggan apabila diperlukan.

Berkoordinasi dengan Waiter/Waitress, Kitchen, Drink Station, dan Supervisor untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan benar.

Menangani pembatalan transaksi, pengembalian dana (refund), atau koreksi transaksi sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Menjaga keamanan uang tunai, dokumen transaksi, dan aset yang berada di area kasir.

Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area kasir serta memastikan perlengkapan kerja selalu siap digunakan.

Memberikan pelayanan yang ramah dan membantu menyelesaikan keluhan pelanggan terkait proses pembayaran.

Mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP), kebijakan perusahaan, serta menjaga kerahasiaan data transaksi dan informasi pelanggan.