Walk- In Customer Service Representative

Kualifikasi:

• Ijazah SMA atau setara (sarjana lebih disukai)

• Sertifikasi tambahan dalam layanan pelanggan adalah nilai plus.

• 3-5 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan, ritel atau peran yang menghadapi pelanggan serupa.

• Pengalaman sebelumnya dalam menangani pelanggan walk-in sangat diinginkan.

• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang luar biasa

• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan sikap yang berfokus pada pelanggan.

• Kemahiran dalam menggunakan perangkat lunak manajemen pelanggan dan aplikasi komputer dasar.

• Kemampuan untuk multitasking dan bekerja di lingkungan yang cepat.

• Keterampilan pemecahan masalah dengan perhatian terhadap detail.

• Fleksibilitas untuk bekerja shift, akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.

• Penampilan dan perilaku profesional

• Pengalaman di Industri Asuransi

• Kemampuan multibahasa untuk mendukung basis pelanggan yang beragam.

• Keakraban dengan sistem CRM atau alat terkait.

• Empati dan kesabaran ketika berurusan dengan pelanggan.

• Kemampuan beradaptasi untuk mengelola berbagai kebutuhan pelanggan.

• Pola pikir berorientasi tim dan keterampilan kolaborasi yang kuat.

• Pendekatan proaktif untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.