Admin Marketplace

1. Pengelolaan Toko Online

• Mengelola akun marketplace (Tokopedia, Shopee, Lazada, dll).

• Memastikan informasi produk (deskripsi, harga, foto, stok) selalu akurat dan diperbarui.

• Upload produk baru secara berkala.

• Memastikan bahwa harga yang dimasukkan / diberikan ke pelanggan dipastikan tidak minus & ada margin tertentu yang didapatkan

2. Manajemen Order

• Memantau pesanan yang masuk setiap hari.

• Memproses dan mengatur pengiriman barang.

• Memastikan pesanan dikirim tepat waktu.

3. Pelayanan Pelanggan

• Menjawab pertanyaan pelanggan di chat marketplace.

• Menangani keluhan atau komplain dengan cepat dan sopan.

• Memberikan informasi produk, promo, atau pengiriman.

4. Pengelolaan Stok

• Memastikan stok produk selalu update dan sesuai dengan sistem.

• Bekerja sama dengan bagian gudang untuk menghindari kesalahan stok.

5. Promosi dan Campaign

• Mengikuti program promosi yang ditawarkan marketplace (flash sale, campaign bulanan, dsb).

• Mendaftarkan produk ke dalam program promosi yang relevan.

• Jika ada promo tertentu seperti diskon, potongan harga & flashsale dibuatkan pamflet/promo/konten untuk disebarkan disosial media seperti tiktok & instagram

6. Pelaporan dan Evaluasi

• Membuat laporan penjualan harian/mingguan/bulanan.

• Menganalisis performa produk dan kampanye di marketplace.