Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta
Minimal D3/D4
Kontrak • Kerja dari kantor (WFO)
Rp 2.600.000 - Rp 3.100.000
Terakhir diperbarui hari ini
Deskripsi Pekerjaan
Job Description
1. Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
2. Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku
3. Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku
4. Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima)
5. Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut
6. Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
7. Mengikuti proses dan standar kerja
8. Mendokumentasikan interaksi pelanggan
9. Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat
10. Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.
Hari Kerja
Senin - Jumat
Jam Kerja
08:00 - 17:00
Tentang Perusahaan
PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan
Tips Aman Lamar Kerja
Harap waspada & laporkan ke tim kami jika ada lowongan yang memintamu untuk transfer uang. Proses rekrutmen di luar aplikasi bukan tanggung jawab KitaLulus.