Outsourcing

PT Infomedia Nusantara adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia, dimana fokus bisnisnya adalah Business Process Outsorcing (BPO) dengan core bisnis CRM (Customer Relationship Management) atau Layanan Pelanggan dan SSO (Shared Service Operation) atau pengelolaan back office perusahaan

PT Infomedia Nusantara

Kota Surabaya

Job Description 

Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku 

Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku 

Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku 

Melayani konsumen dengan cepat Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen 

Mengikuti proses dan standar kerja 

Mendokumentasikan interaksi konsumen 

Job Requirement 

Pria Usia Maks 28 Tahun 

Minimum lulusan D3 semua jurusan IPK minimal 2,75 untuk lulusan PTN dan 3,0 untuk PTS 

Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented) 

Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik 

Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak Berdialek kedaerahan dan Bisa melafalkan huruf dengan jelas) 

Bisa berbahasa Inggris secara aktif (diutamakan) 

Mampu bekerja Shifting 

Mampu Multitasking Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab 

Paham terkait dunia perbankan

Job Description <ul><li>Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku </li><li>Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku </li><li>Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku </li><li>Melayani konsumen dengan cepat Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen </li><li>Mengikuti proses dan standar kerja </li><li>Mendokumentasikan interaksi konsumen </li></ul>Job Requirement <ul><li>Pria Usia Maks 28 Tahun </li><li>Minimum lulusan D3 semua jurusan IPK minimal 2,75 untuk lulusan PTN dan 3,0 untuk PTS </li><li>Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented) </li><li>Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik </li><li>Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak Berdialek kedaerahan dan Bisa melafalkan huruf dengan jelas) </li><li>Bisa berbahasa Inggris secara aktif (diutamakan) </li><li>Mampu bekerja Shifting </li><li>Mampu Multitasking Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab </li><li>Paham terkait dunia perbankan</li></ul>

        Persyaratan:
        Pendidikan: Minimal D3/D4
        Usia: Maksimal 28 Tahun
        Jenis Kelamin: Laki-laki
        Pengalaman: Minimal 1 Tahun
        Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan:
        

        Deskripsi Pekerjaan:
        Job Description 

Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku 

Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon sesuai SOP yang berlaku 

Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku 

Melayani konsumen dengan cepat Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen 

Mengikuti proses dan standar kerja 

Mendokumentasikan interaksi konsumen 

Job Requirement 

Pria Usia Maks 28 Tahun 

Minimum lulusan D3 semua jurusan IPK minimal 2,75 untuk lulusan PTN dan 3,0 untuk PTS 

Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented) 

Mempunyai kemampuan berkomunikasi, bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik 

Memiliki Suara dan Artikulasi yang baik (Tidak Berdialek kedaerahan dan Bisa melafalkan huruf dengan jelas) 

Bisa berbahasa Inggris secara aktif (diutamakan) 

Mampu bekerja Shifting 

Mampu Multitasking Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab 

Paham terkait dunia perbankan

        Hari Kerja: Diinfokan lebih lanjut - Diinfokan lebih lanjut
        Jam Kerja: 08:00 - 17:00

Agent Contact Center Bank Milik Negara - Surabaya

Lowongan Serupa

Sales Officer - Lumajang (Jawa Timur)

Sales Officer - Tuban (Jawa Timur)

Sales Trainee Academy - Surabaya (Rungkut)

Sales Trainee Academy - Pasuruan

Sales Trainee Academy - Surabaya (Wiyung)