Agent Video Banking Bank Milik Negara - Tangerang Selatan (BSD)

Kualifikasi :

Minimal Pendidikan D3

Mempunyai orientasi pada kepuasan pelanggan (customer service oriented)

Mempunyai kemampuan berkomunikasi,

bernegosiasi dan berinteraksi dengan baik

Mampu bekerja Shifting

Mampu Multitasking Jujur, disiplin, teliti dan bertanggung jawab Paham terkait dunia perbankan

Jobdescription :

Memberikan Informasi yang dibutuhkan konsumen mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku.

Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh konsumen via Telepon

Sesuai SOP yang berlaku Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi konsumen sesuai SOP yang berlaku

Melayani konsumen dengan cepat Eskalasi ke unit terkait

jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu di selesaikan lebih lanjut Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan konsumen

Mengikuti proses dan standar kerja Mendokumentasikan interaksi konsumen