Blibli Representative Surabaya

Job Description

Kami mencari kandidat yang proaktif dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk mendukung operasional dan peningkatan transaksi Blibli Instore di toko offline. Dalam posisi ini, kamu akan berinteraksi langsung dengan customer dan staff toko, memastikan proses transaksi berjalan lancar, serta melakukan monitoring dan evaluasi aktivitas di lapangan.

Responsibilities:

• Mendampingi customer dan merchant/kasir dalam melakukan transaksi menggunakan fitur Blibli Instore dan Click & Collect secara lancar dan akurat.

• Melakukan greeting dan pendekatan kepada customer di toko serta mengarahkan customer untuk melakukan transaksi melalui Blibli Instore.

• Mengedukasi customer mengenai fitur Blibli Instore, pilihan metode pembayaran, cicilan 0%, penukaran poin, serta program promo yang sedang berlangsung.

• Berpartisipasi dalam berbagai event offline yang berkaitan dengan Blibli Instore.

• Memberikan edukasi dan pendampingan kepada staff/promoter toko terkait prosedur dan penggunaan Blibli Instore.

• Memastikan tablet Blibli dan infrastruktur pendukung pembayaran di toko berfungsi dengan baik dan siap digunakan.

• Melakukan monitoring terhadap aktivitas dan performa transaksi di toko.

• Mengidentifikasi dan menganalisis kendala di lapangan yang dapat menyebabkan penurunan penjualan (drop sales) serta memberikan rekomendasi solusi.

• Melakukan observasi terhadap aktivitas kompetitor, program promosi, kebiasaan transaksi customer, dan kondisi pasar di sekitar area toko.

• Membuat laporan terkait aktivitas, kendala, hasil monitoring, serta temuan di lapangan.